📦 Política de Envio, Troca e Devolução
Arquibancada dos Mantos
Na Arquibancada dos Mantos, prezamos pela transparência e pelo respeito ao torcedor. Por isso, é fundamental que você leia atentamente nossa política antes de finalizar sua compra.
🚚 Envio e Prazo de Entrega
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, enviando os produtos diretamente da fábrica para o cliente, o que nos permite oferecer grande variedade de camisas a preços acessíveis.
O prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis, podendo variar conforme a localidade do destinatário e os procedimentos de importação.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
⏳ Atrasos na Entrega
Em alguns casos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, tais como: Fiscalização alfandegária; Greves; Períodos de alta demanda; Condições climáticas; Logística dos Correios ou transportadoras parceiras.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normas de importação, o prazo máximo para a entrega de encomendas internacionais pode se estender por até 90 dias corridos.
❌ Política de Não Cancelamento
Após a confirmação do envio, não realizamos cancelamentos, estornos ou reembolsos, mesmo em casos de atraso na entrega.
O cliente deverá aguardar:
A entrega do produto, ou
A confirmação oficial de perda definitiva do pacote.
🔁 Trocas e Devoluções
Como os produtos são enviados diretamente da fábrica, não realizamos trocas ou devoluções por:
Tamanho;
Preferência pessoal;
Arrependimento após o envio;
✅ Trocas e devoluções aceitas somente em caso de:
Defeito de fabricação;
Envio diferente do pedido.
Como solicitar:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor).
O produto deve estar sem sinais de uso.
Deve ser devolvido com embalagem original e acessórios.
*Caso o mesmo produto não esteja disponível em estoque:*
Será realizado o reembolso integral do valor pago pelo produto.
🚫 Produtos personalizados não possuem direito a troca, devolução ou reembolso.
Após o prazo informado, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução.
⚠️ Responsabilidade sobre os Dados da Compra
O cliente é integralmente responsável pelas informações fornecidas no momento da compra, incluindo:
Nome completo
CPF do titular
Endereço completo e correto
Demais dados solicitados
Erros nessas informações podem resultar na não entrega do pedido.
💳 Reembolso por Perda ou Apreensão (Cupom)
Em casos de:
Perda total comprovada do pacote pela transportadora, ou
Apreensão definitiva pela alfândega brasileira;
O cliente será compensado com um CUPOM de desconto, conforme as condições abaixo:
🎟️ Valor do Cupom
100% do valor dos produtos contidos no pedido
🛑 Não inclusos no cupom:
Custo do frete
Taxas e impostos alfandegários, que são de responsabilidade do cliente.
❌ Casos Não Reembolsáveis
Não haverá reembolso, estorno ou cupom nos seguintes casos:
Endereço incorreto ou incompleto
Dados fiscais inválidos (CPF incorreto, CPF de terceiros, nome incompleto)
Pedidos apreendidos na alfândega por erro nos dados do cliente
Não retirada do pedido após tentativas de entrega.
📦 As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pacote poderá ser descartado pela logística local, sem possibilidade de reembolso.
📩 Atendimento
Para solicitações ou dúvidas, entre em contato através do nosso canal oficial de atendimento, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo do contato
Fotos ou vídeos (quando aplicável)
⚽ Considerações Finais
A Arquibancada dos Mantos se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.
Nosso objetivo é levar até você a emoção da arquibancada com transparência, respeito e paixão pelo futebol.
